實戰操盤室

麥肯錫(Mckinsey & Company)是全世界首屈一指的管理顧問公司，
而麥肯錫內的每位員工更是畢業於頂尖MBA的菁英份子，
這些年薪數百萬的菁英們在工作方式上和一般人到底有什麼不同，
<麥肯錫卓越工作方法>一書則為我們做了詳盡的介紹。
我想把我所看到的這篇網路書摘引用給所有好朋友分享，
粗體字的部份是小弟認為很有意義所特別註記的部份，
期許我們能在工作及人生道路上一同進步。

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        麥肯錫方法主張：以最快捷的方式，最少的時間、資源來解決工作中遇到的問題。一言以蔽之，“效能”二字是麥肯錫工作法則的精華。“效率是‘以正確的方式做事’，而效能則是“做正確的事”。效率和效能不應偏廢，但這並不意味著效率和效能具有同樣的重要性，在效率與效能無法兼得時，我們首先應著眼於效能，然後再設法提高效率。正如彼得‧杜拉克所說：“對企業而言，不可缺少的是效能，而非效率。” 換句話說，效率重視的是做一件工作的最好方法，效能則重視時間的最佳利用──這包括做或是不做某一項工作。麥肯錫卓越工作方法的最大祕訣就是，每一個麥肯錫人在開始工作前必須先確保自己是在“做正確的事”。

 

        “正確地做事”是以“做正確的事”為前提的，如果沒有這樣的前提，“正確地做事”將變得毫無意義。試想，在一個工業企業裏，員工在生產線上，按照要求生產產品，其質量、操作行為都達到了標準，他是在正確地做事。但是如果這個產品根本就沒有買主，沒有用戶，這就不是在做正確的事。這時無論他做事的方式方法多麼正確，其結果都是徒勞無益的。對企業的生存和發展而言，“做正確的事”是由企業戰略來解決的，“正確地做事”則是執行問題。如果做的是正確的事，即使執行中有一些偏差，其結果可能不會致命；但如果做的是錯誤的事情，即使執行得完美無缺，其結果對於企業來說也肯定是災難。我們不一定知道正確的道路是什麼，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠。”這是一條對所有人都具有重要意義的告誡，他告訴我們一個十分重要的工作方法，如果我們一時還弄不清楚“正確的道路”（正確的事）在哪裏，最起碼，那就先停下自己手頭的工作吧！
 

        工作的過程就是解決一個個問題的過程。有時候，一個問題會擺到你的辦公桌上讓你去解決。問題本身已經相當清楚，解決問題的辦法也很清楚。但是，不管你要衝向哪個方向，想先從那個地方下手，正確的工作方法只能是：在此之前，請你確保自己正在解決的是正確的問題──很有可能，它並不是先前交給你的那個問題。搞清楚交給你的問題是不是真正的問題，惟一的辦法就是更深入地挖掘和收集事實，問問題，到處逛。一般用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向到底對不對。
 

        如果沒有目標，就不可能有切實的行動，更不可能獲得實際的結果。高效能人士總是在一開始時就懷有最終目標，因而總是能事半功倍，能卓越而高效。一開始時心中就懷有最終目標會讓我們逐漸形成一種良好的工作方法，養成一種理性的判斷規則和工作習慣。如果我們一開始時心中就懷有最終目標，就會呈現出與眾不同的眼界。   

 

        工作是以目標的實現為導向的，在一系列以實現目標為依據的待辦事項之中，到底哪些事項應先著手處理？哪些事項應延後處理，甚至不予處理？ 對於這個問題，麥肯錫公司給出的答案是：應按事情的“重要程度”編排行事的優先次序。所謂“重要程度”，即指對實現目標的貢獻大小。對實現目標越有貢獻的事越是重要，它們越應獲得優先處理；對實現目標越無意義的事情，愈不重要，它們愈應延後處理。簡單地說，就是根據“我現在做的，是否使我更接近目標”這一原則來判斷事情的輕重緩急。緊迫的事不見得就是重要的事，大凡低效能的員工，他們每天80%的時間和精力都花在了“緊迫的事”上。也就是說，人們慣常地習慣是按照事情的“緩急程度”決定行事的優先次序，而不是首先衡量事情的“重要程度”。但遺憾的是，在多數情況下，愈是重要的事偏偏愈不緊迫。比如向上級提出改進營運方式的建議、長遠目標的規劃，甚至個人的身體檢查等，往往因其不緊迫而被那些“必須”做的事（諸如不停的電話、需要馬上完成的報表）無限期地延遲了。所以做要事，而不是做急事也是麥肯錫卓越工作方法的精髓之一。

 

  　 人們應該把時間和精力集中在能給自己最高回報的事情上，即會比別人幹得出色的事情上。在這方面，讓我們用帕累托定律來引導自己：人們應該用80%的時間做能帶來最高回報的事情，而用20%的時間做其他事情，這樣使用時間是最具有戰略眼光的。你要時不時地從正在做的事情中抬起頭來想一想。問自己一些最基本的問題：你在做的事情對解決問題究竟如何？它是如何推進你的思路的？這是不是你現在正在進行的最重要的事情？如果它沒有多大的幫助，你為什麼還要做呢？當你正在想方設法為客戶或自己的公司解決一個困難的問題時，如果你同時盯著許多要求，很容易就會失去目標。當你覺得完全被它包圍時，就應該後退一步，琢磨琢磨你正在想完成的任務。要找出你的優先順序，你一天能幹的事情就那麼多。最有價值的東西就是從大的畫面去思考問題：退後一步，琢磨琢磨要想達到的目標，然後看一看正在幹的事情，再問問自己‘這真的很要緊嗎？對你來說，最根本的一點就是要在行動之前清楚地決定自己的價值觀並確立明確的終極目標。

 

         把你的工作或是人生按照一個整體來考慮，明確自己想要什麼，從一開始就知道自己的目的地，清楚自己在哪裏，在做什麼，自己每一天每做一件事都不會偏離自己的目標，自己每邁出的一步始終都是沿著正確的方向進行的。儘管有些人生活得也許很燦爛，忙忙碌碌，但是只有他們知道這些東西都是和他們心中最想要的偏離了很遠很遠。不能管理時間，便什麼也不能管理！因此你必須在你的終極目標的指引下，列出你近一個階段的目標，這個階段可以是10年，也可以是6個月。也許過了這段時間後你的人生階段會到達另一個層次，比如你大學畢業了，或許你在一個公司達到了自己職業生涯的巔峰等等。

　　你的目標必須不能是空泛的。你不能喊諸如“我就是要享受生活，戰勝自卑”等口號，你要寫下具體的目標，比如，大學畢業後你一定要考上研究生，30歲之前要擁有自己的汽車，你要完成多少文字的稿件等等。你所開列的這些近期計劃對你的終極目標實現或許會很有幫助，既然寫下了它們，就不能當作幻想，想了就一定要去做，去爭取，去完成。
 

         在工作生活中，我們都見過許多這樣的人，他們雖然懷有大幹一番事業、做出輝煌成績的想法，可是總不見行動，只是把這些想法掛在嘴邊，每天都踏步不前。因此，為了避免成為一個空談主義者，我們必須立即行動起來。首先該做的就是必須將我們的終極目標化為明確的具體目標，化為實際可行的目標，並且立即朝著這個目標徹底行動起來。

　　當你在人生閱歷比較豐富，思想比較成熟，終極目標也基本定型的時候，你就要儘早脫離出年輕時那種探尋人生價值觀的狀態，一步步向著自己的終極目標行進。但是任何大的目標的實現，都是依托在一個個小的階段上的，要想實現你的想法，你就要安排好最眼前的生活，設定出一個個比較具體的按照你的思想行動的目標。這些具體目標的設立原則就是“我現在做的，是否使我更接近目標”。

　　

更完整的原文請參閱 http:// www.hellouk.org/forum/lofiversion/index.php/t57947.html